Sadržaj

• Sadržaj: Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja
• Usporedni grafikon
• Što je aktivno slušanje?
• Što je pasivno slušanje?
• Ključne razlike

Glavna razlika između dvije vrste komunikacije; aktivno slušanje i pasivno slušanje je da pri aktivnom slušanju slušatelj posvećuje punu pozornost govorniku i njegovoj riječi, dok u pasivnom slušanju slušatelj djeluje pasivno primajući jedinog bez davanja daljnjih vanjskih naznaka.

Sadržaj: Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja

• Usporedni grafikon
• Što je aktivno slušanje?
• Što je pasivno slušanje?
• Ključne razlike

Usporedni grafikon

Osnove razlikovanja	Aktivno slušanje	Pasivno slušanje
definicija	Aktivno slušanje znači svjesno i aktivno slušanje i pokušaj razumijevanja značenja govornika.	Pasivno slušanje znači pokazati poput slušanja govornika, ali ne pokušavati shvatiti značenja.
Razina povezanosti	Slušatelj se povezuje sa svijetom i aktivno sudjeluje u cilju rješavanja problema	Slušatelj se odvaja od autsajdera i ima minimalnu interakciju s drugima
Samoodgovornosti	Preuzeti odgovornost za vlastito učenje i rast	Izbjegava odgovornost za učenje i rješavanje problema
Mentalni pristup	Oštar um, oprezan za istraživanje, razmišljanje o informacijama	Prihvaća i zadržava podatke onakve kakve jesu bez namjere preispitivati ​​ili osporavati ideju za poboljšanje
Razina samo-motivacije	jak	Tjedan
Razina angažmana	visok	nizak
Snaga volje	Snažna, zainteresirana za nove ideje, otvorena	Uska, mala ili slaba snaga volje, neprihvatljiva za nove ideje

Što je aktivno slušanje?

Aktivno slušanje je oblik slušne komunikacije gdje slušatelji aktivno slušaju i reagiraju na govornika. Nije nužno da kada dvije osobe komuniciraju, one jedna drugu aktivno slušaju. Pola slušanja i pola razmišljanja uobičajena su odvraćanja pažnje. I u osobnom i profesionalnom životu slušanje je jedna od najvažnijih vještina koje osoba mora posjedovati. To može utjecati na vašu učinkovitost posla i kvalitetu odnosa s drugima. Da biste poboljšali razinu aktivnog slušanja, morate obratiti pažnju na drugu osobu. Obavezno pokušajte ne odvratiti pažnju lako. Poslovni analitičar sugerira da ako želite povećati razinu koncentracije na ono što govori, onda mora pokušati mentalno ponoviti riječi govornika dok ih izgovara - to će ga ojačati i pomoći vam da ostanete usredotočeni. Da biste poboljšali slušanje ili aktivno slušanje, morate dopustiti drugoj osobi da ga slušate. Aktivno slušanje ne znači fokusiranje na ono što govornik govori, već i aktivno pokazivanje verbalnih i neverbalnih znakova slušanja. Ova vrsta slušanja se široko koristi u mnogim situacijama poput organiziranja u zajednici, zagovaranja javnog interesa, podučavanja, savjetovanja itd.

Što je pasivno slušanje?

Pasivno slušanje je slušanje u kojem osoba iako sluša druge, ali ne s punom pažnjom, često se odvlači od rasprave koja je u toku. Mirno sjedi bez odgovora na ono što govornik govori. Čest primjer pasivnog slušanja je slušanje glazbe ili radija kad nešto radite. U ovom scenariju, iako glazba radi, slušatelj posvećuje punu pažnju ostalom radu. Za stupanje u kontakt sa zvučnikom, prilično često pasivno slušanje može zahtijevati nekoliko otvorenih odgovora od slušatelja, međutim, ova tehnika zahtijeva usredotočenu koncentraciju i minimalne verbalne povratne informacije od slušatelja. Pasivno slušanje događa se kada slušatelj ima nisku razinu samomotivacije, nisku angažiranost i izbjegava odgovornost za učenje i rješavanje problema. Pri pasivnom slušanju slušatelj prihvaća i zadržava informacije kakve jesu i nema namjeru ispitivati ​​ili osporavati ideju za poboljšanje. Prekida se s drugima ili pokazuje minimalni interes. Čineći to stvara sebi prepreke jer u trenutku potrebe zaboravlja na ono što je rečeno ranije. Sve u svemu, pasivno slušanje zahtijeva da slušatelj mirno sjedne i upije informacije za razliku od aktivnog slušanja koje zahtijeva angažiranje i sa zvučnikom.

Ključne razlike

1. Kod aktivnog slušanja slušatelj pokazuje interes kroz ton, kontakt očima i govor tijela. Dok nije u pasivnom slušanju, slušatelj nije uključen, ima selektivan i zanemarujući stav.
2. Aktivno slušanje služi za slušanje osjećaja i odražava razumijevanje, dok pasivno slušanje rezultira odvraćanjem od teme.
3. Općenito, u aktivnom slušanju zaista nas zanima slušanje i razumijevanje gledišta druge osobe. Dok smo pasivno slušali, pretpostavili smo da smo čuli i razumjeli ispravno, ali ostanite pasivni i ne poduzimamo mjere da to potvrdimo.
4. Aktivno slušanje dvosmjerna je komunikacija jer i govornik i slušatelj djeluju međusobno, dok je pasivno slušanje jednosmjerno
5. Kod aktivnog slušanja slušatelj posvećuje punu pažnju komentarom, izazivanjem ideja i postavljanjem pitanja, dok na pasivno slušanje slušatelj uopće ne reagira.
6. Aktivno slušanje zahtijeva napor jer slušatelj mora biti pažljiv, dok pasivno slušanje ne zahtijeva mnogo napora.
7. Pri pasivnom slušanju slušatelj samo sluša, dok se u aktivnom slušanju slušatelj zadržava u drugim aktivnostima poput analize, ocjenjivanja i rezimiranja.
8. Aktivni slušatelji daju više vremena za slušanje nego razgovor, dok pasivni slušatelj sluša nekoliko riječi i više govori ili ne obraća pažnju na oba područja.
9. Aktivni slušatelj se uključuje u intelektualnu razmjenu, dok pasivni slušatelj skriva ili negira bilo koji oblik intelekta izbjegavajući rasprave ili dajući opcije.
10. Aktivno slušanje znači otvorenu, snažnu volju i interes za nove ideje. Pasivno slušanje znači biti uskogrudan i neprihvatljiv za nove ideje.
11. Aktivni slušatelj su uvijek snažni motivatori koji teže osobnom razvoju, dok pasivni slušatelj treba vanjsko pojačanje da bude motiviran.
12. Aktivno slušanje uključuje oblikovanje uma i često upozorava na istraživanje, ispitivanje i promišljanje o tim informacijama. U pasivnom slušanju slušatelj prihvaća i zadržava informacije onakve kakve nemaju namjeru ispitivati ​​ili osporavati ideju za poboljšanje.